Analisis Kebergunaan, Kemudahan, dan Kepercayaan pada Intention to Use Mobile Banking Bank BUMN

Bilah Samping Artikel

PDF
Diterbitkan: Jun 30, 2025
DOI: https://doi.org/10.62527/jitsi.6.2.400
Kata Kunci:
Kebergunaan, Kemudahan, Kepercayaan, Niat Penggunaan, Mobile Banking Bank BUMN

Isi Artikel Utama

Angela Melia Gunawan
Ciputra University Surabaya
Kartika Gianina Tileng
Universitas Ciputra Surabaya

Abstrak

Bank BUMN berperan penting dalam penguatan tren mobile banking dengan menyediakan layanan yang inovatif dan diminati oleh masyarakat. Bank BUMN juga memberikan kontribusi pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN), yang memengaruhi perkembangan dan pertumbuhan ekonomi nasional. Berdasarkan pentingnya peran bank BUMN dalam penguatan tren mobile banking dan dampaknya terhadap perekonomian, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana faktor kebergunaan, kemudahan, dan kepercayaan mempengaruhi niat pengguna dalam memanfaatkan layanan mobile banking di bank-bank BUMN. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei sebagai metode pengumpulan data. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk mengidentifikasi hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebergunaan menjadi faktor utama dalam mendorong penggunaan mobile banking bank BUMN dibandingkan kemudahan dan kepercayaan. Pendekatan ini diharapkan dapat membantu bank-bank BUMN dalam mengembangkan layanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan dan preferensi nasabah, sehingga dapat mempercepat adopsi layanan mobile banking dan mengoptimalkan manfaatnya bagi perekonomian nasional.

Rincian Artikel

##submission.howToCite##
Gunawan, A. M., & Tileng, K. G. (2025). Analisis Kebergunaan, Kemudahan, dan Kepercayaan pada Intention to Use Mobile Banking Bank BUMN. JITSI : Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, 6(2), 170 - 176. https://doi.org/10.62527/jitsi.6.2.400
Terbitan
Vol 6 No 2 (2025)
Bagian
Articles
##submission.license.cc.by-sa4.footer##

Referensi

Shafly, N. A. (2020). Penerapan Model UTAUT2 untuk Menjelaskan Behavioral Intention dan Use Behavior Penggunaan Mobile Banking di Kota Malang. Tesis. Universitas Brawijaya.
Bank Indonesia (BI). (2024). Statistik Sistem Pembayaran dan Infrastruktur Pasar Keuangan (SPIP).
Bank Indonesia (BI). (2023). Statistik Sistem Pembayaran dan Infrastruktur Pasar Keuangan (SPIP).
Bank Indonesia (BI). (2022). Statistik Sistem Pembayaran dan Infrastruktur Pasar Keuangan (SPIP).
Bank Indonesia (BI). (2021). Statistik Sistem Pembayaran dan Infrastruktur Pasar Keuangan (SPIP).
Gianni, S. E., Saiful, & Aprila, N. (2020). Analisis Kinerja Keuangan Bank Milik Pemerintah Indonesia. Jurnal Fairness, 10(2), 135-148.
Simatupang, H. B. (2019). Peranan Perbankan dalam Meningkatkan Perekonomian Indonesia. Jurnal Riset Akuntansi Multiparadigma (JRAM), 6(2), 136-146.
Edi, & Felicia. (2022). Analisis Pengaruh Tata Kelola Perusahaan terhadap Kinerja Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2020. Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah (JESYA), 5(1), 613-624.
Hilmawati, M. R. N., & Kusumaningtias, R. (2021). Inklusi Keuangan dan Literasi Keuangan terhadap Kinerja dan Keberlangsungan Sektor usaha Mikro Kecil Menengah. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 10(1), 135-152.
Pratiwi, A. E., Nurfadillah, A. D., Nursadrina, L., Mufida, L., Nurjannah, & Nengsi, S. R. (2023). Inklusi Keuangan dalam Industri Perbankan: Mendorong Akses Layanan Perbankan. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Ekonomi (JIMBE), 1(1), 19-24.
Nur, F. R., Hadi, N., & Dewi, A. C. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Adopsi Mobile Banking Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Kudus. Al-Intaj: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 9(2), 162-189.
Hakeem, G., & Ratnasari, R. T. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use pada Aplikasi M-Banking Bank Umum Syariah dengan Trust sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan, 8(6), 696-705.
Kartikasari, I. O., & Trisnawati, Rina. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Individu Terhadap Penggunaan Internet Banking (Survey pada Pengguna MIB Mobile Bank Mandiri Cabang Slamet Riyadi Surakarta). Thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Lewis, J. R. (2019). Comparison of Four TAM Item Formats: Effect of Response Option Labels and Order. Journal of Usability Studies, 14(4), 224-236.
Pranatawijaya, V. H., Widiatry, Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains dan Informatika, 5(2), 128–137.
Taluke, D., Lakat, R. S. M., & Sembel, A. (2019). Analisis Preferensi Masyarakat dalam Pengelolaan Ekosistem Mangrove di Pesisir Pantai Kecamatan Loloda Kabupaten Halmahera Barat. Jurnal Spasial, 6(2), 531-540.
Prasetyo, R. A., & Helma. (2022). Analisis Regresi Linear Berganda untuk Melihat Faktor yang Berpengaruh terhadap Kemiskinan di Provinsi Sumatera Barat. Journal of Mathematics UNP, 7(2), 62-68.
Maulani, D., Thantawi, T. R., & Anwar, M. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah terhadap Layanan Mobile Banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bogor Dramaga. Sahid Banking Journal, 2(1), 67-82.
Hasna, N, Buchdadi, A. D., & Yusuf, M. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Perilaku Masyarakat untuk Menggunakan Mobile Banking di Masa Pandemi Covid-19. Greenomika, 4(2), 103-115.